Tham khảo

Thông tin của bạn được xsmn 12 bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để giao dịch, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
xsmn 12 Thông tin của bạn được xsmn 12 bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ qua đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề rõ ràng để chúng tôi xử lý nhanh nhất — thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu thông thường.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay từ trang tài khoản, nêu rõ yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong ngày làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng vài giờ và xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.
Trang tài khoản Phần cài đặt tài khoản cho phép bạn xem và cập nhật thông tin cơ bản như số điện thoại và email mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Sáu nguyên tắc xử lý dữ liệu tại xsmn 12

Chúng tôi xây dựng cách xử lý dữ liệu dựa trên những nguyên tắc cụ thể — không phải ngôn ngữ hoa mỹ. Mỗi điểm dưới đây phản ánh thực tế vận hành: từ cách ví điện tử kết nối với tài khoản cho đến thời gian lưu dữ liệu và quyền bạn có khi muốn thay đổi.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều chạy qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền qua kênh không bảo mật ở bất kỳ bước nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng trên điện thoại. Cookie này không chứa dữ liệu thanh toán và hết hạn khi bạn đăng xuất.

Không bán dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không được chia sẻ hay bán cho đối tác quảng cáo.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch qua ví tài khoản được lưu theo thời hạn pháp luật địa phương yêu cầu. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa khi không còn cần thiết — liên hệ qua chat hoặc…

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu thay đổi dữ liệu quan trọng nào, chúng tôi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân — từ dữ liệu ví điện tử đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái nạp-rút để xác minh và hỗ trợ tranh chấp. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — các bước đó xảy ra trực tiếp trên ứng dụng ví của bạn, tách biệt hoàn toàn với hệ thống của chúng tôi.

Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới truy cập được dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi thực hiện. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật dù tài khoản đã đóng.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Cookie này không chứa thông tin thanh toán và tự hết hạn khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt.

Số điện thoại và email bạn đăng ký chỉ dùng để gửi thông báo liên quan đến tài khoản như OTP, xác nhận giao dịch và cập nhật chính sách. Chúng tôi không bán hay cho thuê danh sách liên lạc cho bên quảng cáo.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu lưu trữ trong thời gian sớm nhất có thể trong ngày làm việc.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn. Dữ liệu phiên trên thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật SSL như trên các nền tảng khác.

Lịch sử giao dịch gắn với tài khoản của bạn, không gắn riêng với số điện thoại. Khi bạn cập nhật số điện thoại mới qua bước xác minh OTP, lịch sử vẫn hiển thị đầy đủ trong phần quản lý tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi có thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các vùng được phép. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có được phép không, hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký.